Частые вопросы

1. По телефону 8-800-7000-263
2. На сайте. Нажмите «Оформить заказ» и заполните форму оформления заказа
3. Напишите в любой удобный мессенджер через чат на сайте.

Стоимость доставки в черте города Салават – 200 р. При заказе свыше 5000 р. – БЕСПЛАТНО.

Стоимость доставка в ближайшие населенные пункты можно посмотреть по ссылке

Укажите данное пожелание при оформлении заказа, и наш курьер сделает фото со счастливым получателем (при условии, что последний не будет против). Данная услуга не предоставляется в праздничные дни, когда большая нагруженность: день Матери, 14 февраля, 8 марта

Для доставки заказа необходимы:

1. Имя и фамилия получателя
   
2. Номер телефона получателя
   
3. Дата и время доставки
   
4. Адрес, по которому находится получатель

В отдельных случаях достаточно номера телефона, и наш оператор уточнит адрес и время, удобные для получения заказа.

Зарегистрируйтесь на нашем сайте, и получите скидку 5% уже на первый заказ. При последующих заказах скидка будет расти до 15%.

При заказе готового букета, доставка осуществляется в течение 59 минут с момента оформления заказа. При индивидуальном заказе время зависит от сложности сборки букета и оговаривается с флористом.

В период праздников интервал доставки – 3 часа.

Да. Есть возможность доставки точно ко времени с интервалом +-15 мин. Стоимость услуги стоит 200р (стоимость дополнительно прибавляется к обычной доставке)

Минимальное время, за которое необходимо сделать заказ - 2 часа до желаемой доставки.

Сеть цветочных по Салавату «Цветы от Венеры» существует с 2013 года.

Мы зарекомендовали себя в качестве надежной компании многочисленными положительными отзывами, которые вы можете посмотреть на нашем сайте, а также в любых отзовиках.

Мы следим за репутацией, и к каждому заказу относимся с большой ответственностью. В случае каких-либо замечаний всегда придём на помощь, и стараемся решить любую ситуацию, чтобы вы остались довольны

Статус о выполнении придет на электронную почту.

Также вы можете:

• Позвонить по номеру 8-800-7000-263 и назвать номер заказа
• Зайти в личный кабинет и найти статус заказа
• Написать в чат на сайте нашему оператору

Мы даем гарантию на букет - 24 часа. Если в течении данного срока цветы завянут (при надлежащем уходе), мы произведём бесплатную замену. Претензии не принимаются на экзотические цветы.

Букеты и композиции соответствуют фото на сайте. В карточке товара вы можете просмотреть состав букета – при оформлении заказа мы собираем именно из этих цветов.

В случае заказа из раздела свадебных букетов, а также типовых букетов при отсутствии какого-либо из представленных на фото цветов или определенной расцветки цветов с Вами свяжется флорист для согласования состава букета.

Если вы не нашли на сайте необходимые цветы, можете уточнить о наличии у наших флористов:

1. Позвонить по номеру 8-800-7000-263
2. Написать в удобный мессенджер нашему оператору через чат на сайте

При оформлении заказа вам будет предложена открытка или карточка с вашим текстом. При затруднении написания пожеланий вы можете обратиться в чат к нашему оператору – вместе подберём красивые слова.

Да, есть возможность доставить с букетом личный подарок. Его необходимо самостоятельно привести в один из наших салонов, и подарок обязательно будет вручен с букетом.

У нас действует «Услуга Курьера». Стоимость услуги – 330 р.

Как это работает?

При оформлении доставки вы оплачиваете +330 р. (за услугу курьера) вместе с основным счетом. Далее курьер докупает необходимые по списку товары и отправляет чек заказчику. Заказчик вносит оплату за доп. товары и курьер осуществляет доставку эмоций прямо до двери!

Мы гарантируем конфиденциальность наших заказчиков, информация не доступна для получателя ни при каких обстоятельствах.